退款政策

PicAny 的购买与订阅退款政策说明。
2025/12/15

概述

本退款政策用于说明在 PicAny(“服务”)中购买一次性积分包以及(如启用)订阅服务时,哪些情况下可以申请退款。

如支付提供方结账页在购买时展示了不同的条款,以结账页条款为准。

适用范围

本政策适用于:

  • 一次性积分包购买;以及
  • 订阅服务(如启用)。

退款窗口(适用于通过 Paddle 支付的订单)

对于通过 Paddle 支付完成的订单,我们提供自支付完成之日起 14 天内的无理由退款窗口(法律法规另有规定或结账页明确另有说明的除外)。

其他支付方式

如通过其他支付方式完成付款,我们一般会尽可能参照上述 14 天退款窗口进行处理,但退款的实际发起与到账时间可能受支付服务商规则与能力限制。

数字积分(一次性购买)

积分包属于即时交付的数字类商品,一般情况下,积分交付到账后不支持退款

但在适用的退款窗口内,我们会按照以下原则处理:

  • 若积分未使用:通常可全额退款,并回收与该订单对应的积分余额;
  • 若积分已使用:我们可能会按已消耗积分折算扣除后退还剩余金额;若无法进行合理核算,可能会拒绝退款。

以下情形通常不予退款:

  • 积分已到账但用户未使用或使用不完;
  • 因主观原因不满意(例如对 AI 生成结果偏好不同);
  • 违反服务条款、滥用服务或存在欺诈/异常行为。

订阅(如启用)

如启用订阅服务,你可以随时取消。取消仅会停止后续自动续费;对于当前计费周期已支付费用,除非法律要求或结账页另有明确说明,一般不自动退款。

如何申请退款

你可以通过联系我们,或在支付服务商支持的情况下通过其退款渠道提交退款申请。

请提供:

  • 你的账号邮箱;
  • 订单号(如有);
  • 简要说明与相关截图(如有)。

联系方式:picturesany@agitechgo.com

处理时间

在你提交完整信息后,我们通常会在 3–7 个工作日 内完成审核并配合支付服务商发起退款。实际到账时间取决于支付服务商与银行处理速度,可能会额外需要若干工作日。

退款后的服务处理

当退款申请被批准并实际完成退款后,与该订单对应的服务权益将同步终止或调整(例如回收对应积分)。退款完成后,你将不能继续使用已退款的权益。

拒付与争议

如你认为扣费未经授权,请优先联系我们以便快速核实和处理。不必要的拒付可能导致账号被限制,以防止欺诈与滥用。

政策更新

我们可能会不定期更新本政策,本页面始终展示最新版本。